eBetslip应用程序常问问题

使用应用程序

  • 什么是eBetslip?

    eBetslip可让您通过手机应用程序填写投注单。您也可以在指定的电子票据投注站使用电子付款方式进行电子付款。

    为了提倡负责任投注和环保意识,eBetslip让前往投注站投注的顾客无需使用纸张投注单,而是通过手机应用程序填写体育,万字票及多多投注。您也可以利用这个应用程序记录您的支出,培养负责任投注的习惯。

  • eBetslip和新加坡博彩应用程序有什么不同?

    eBetslip是在投注站使用,而非网上投注的应用程序。

    新加坡博彩应用程序与现有的网上服务类似,为新加坡博彩户口持有者提供一站式的网上投注服务。

  • 如何使用eBetslip?

    首先,通过eBetslip应用程序填写投注单。然后,到投注站选择扫描二维码(QR)以完成投注。您也可以选择到我们指定的电子票据投注站以电子付款方式进行投注,并将电子票据保存在手机里。

  • 什么是电子票据?

    电子票据指的是您到指定的电子票据投注站以电子支付方式下注后所获取的投注票据。

  • 我为什么需要创建个人资料?

    使用eBetslip应用程序时不必强制创建个人资料。但是,如果您想使用电子支付方式并将电子票据保存在手机中,则需要先创建个人资料才能继续。

  • 我已经在应用程序中创建了个人资料。这是否意味着我只能使用电子支付方式获得电子票据?

    不是。若您在应用程序中创建了个人资料,您可选择使用二维码(QR)下注,获取实物票据或电子票据。

  • 我能到任何一间新加坡博彩公司投注站使用这个应用程序吗?

    你可以在任何一间新加坡博彩投注站使用二维码(QR)以进行下注。至于通过应用程序进行的电子支付方式,它仅在指定的电子票据投注站才能使用。

  • 我能透过这个应用程序为哪些产品下注?

    您能通过eBetslip填写体育,万字票及多多投注单。以后将考虑其他产品。

  • 应用程序可用于网上投注吗?

    不可以。

  • 我该如何下注?

    有两种方式让您进行交易。您可以选择到投注站,扫描二维码(QR)以进行下注。或者,您可选择到指定的电子票据投注站通过电子支付方式完成您的投注,并且把电子票据存入您的手机。

  • 我可以结合体育和博彩投注吗?

    您必须分开填写并进行体育和博彩投注。

  • 我的投注记录会存档在应用程序中吗?

    如果您已创建个人资料并进行了电子票据下注,则可以在应用程序的User > E-Ticket查看您的投注历史。

  • 我可以通过eBetslip应用程序投注并付款吗?

    是的。如果您在eBetslip应用程序里创建了个人资料,并将该应用程序与您的DBS PayLah! 帐户连接,并且到我们指定的电子票据投注站之一,则可以使用DBS PayLah! 完成您的投注。

  • 如何使用DBS PayLah!支付我的投注?

    首先,您必须在eBetslip应用程序里创建您的个人资料,跟着在eBetslip应用程序里启用DBS PayLah!。一旦设置成功,您可以在指定的电子票据投注站使用DBS PayLah!支付您的投注。

  • 我没有DBS PayLah! 我是否还能下载并使用eBetslip应用程序?

    没错。您可以通过智能手机里的eBetslip应用程序填写您的投注,接着到投注站扫描二维码(QR)以完成您的交易。

  • 我可以取消应用程序里的投注吗?

    如果您使用电子支付方式下注,就无法取消下注。至于QR二维码下注,只要您还未在投注站扫描并获取实物票据,您的投注还未被处理。

  • 如果更换手机,我该如何恢复现有的个人资料和电子票据?

    请跟从以下的步骤:

    1. 在新的手机里下载eBetslip应用程序

    2. 输入您目前eBetslip个人资料所注册的手机号码

    3. 输入发送到您的手机号码的单次密码(OTP)

    4. 该应用程序将检测到您是现有eBetslip用户,并询问您是否要恢复您现有的个人资料。选择“是” (Yes)以进行恢复。

      注:如果选择“No”并且选择不恢复您的个人资料,您目前与手机号码绑定的现有个人资料将被禁用。您将不能再获取个人资料里的电子票据,并且将为此手机号码创建一个新的个人资料。新加坡博彩公司不能撤消该行动。

    5. 输入六位数PIN以完成恢复个人资料。

  • 如果我在新的手机eBetslip应用程序的恢复您的个人资料里不小心选择了“No”,该怎么办?

    当您选择了“No”,屏幕上会显示一条警告信息,要求您确认您的选项。确认后,您现有的个人资料将被禁用,在个人资料中的所有电子票据将作废。新加坡博彩公司不能撤消该行动。

  • 我忘了我的登录信息。该怎么办?如何获取或重置我的PIN码?

    您可以通过“忘记密码” (Forget PIN) 功能重置PIN码。验证号码将发送到您注册的电子邮件地址。

  • 我可以通过多个移动设备登录我的个人资料吗?

    不可以,您的个人资料只限一个移动设备登录。如果您决定用另一个移动设备登录您的个人资料,则可以在首次启动该应用程序时检索其资料。您的个人资料将从原来的移动设备中退出。

  • 为什么我的个人资料被退出?

    您的个人资料被退出,原因如下:

    • 您的eBetslip应用程序已卸载并重新安装

    • eBetslip应用程序的存储数据已清除

    • 您的个人资料已在其他移动设备上被检索

    发生这种情况时,您仍然可以检索您的个人资料。

  • 为什么每一次使用此应用程序都得输入我的PIN码?

    PIN码是一项安全功能,可防止未经授权入侵包含您电子票据的个人资料。为了保护您的个人资料及电子票据,如果您在30分钟内没有任何活动,您必须再次输入您的PIN码。

  • 为什么我不能更改为其他的资料?

    我们强烈建议您不要与他人分享您的个人资料。应用程序有PIN码保护,因此您无需退出。但是,如果您不希望该应用程序记住您的个人资料,您可清除eBetslip里的存储数据。

    您的个人资料和电子票据安全地存储在我们的数据库中。因此,当您再次启动该应用程序时,您仍然可以检索您的个人资料。

  • 我如何为应用程序提供反馈?

    您可联系我们的客户服务

追踪您的投注消费

  • 我必须在下注前设置我的投注顶限吗?

    新加坡博彩公司致力提倡谨慎投注习惯,顾客必须在进行第一个投注前设置他们的投注顶限。

  • 我该如何记录我的投注消费支出?

    首先,您必须设置您的投注顶限。

    如果您是通过QR二维码进行下注,在您完成交易之后应用程序里将会更新您的消费记录。

    如果您是进行电子票据投注,您的投注消费将自动添加到应用程序中。

  • 如何通过eBetslip应用程序向客户提倡谨慎投注措施呢?

    eBetslip应用程序有记录您博彩消费的功能,让您可以回顾每个月的投注消费。如果您的消费限额达到50%,75%至100%,您也将会收到通知。

  • 如果达到所设定的投注顶限,我会收到通知吗?

    当投注顶限达到50%,75%和100%时,您将会收到通知。

领奖

  • 如果中奖,应用程序会通知我吗?

    如果您的应用程序中有电子票据,当您的得奖电子票据即将到期时,您将会从应用程序里收到通知。

  • 我透过eBetslip下注而中奖,领奖程序是否有更改?

    如果您使用QR二维码进行投注并获取实物的票据,您的领奖程序将不会有任何更改。

    如果您的得奖电子票据奖金额为 $5,000 或以下,您可到指定的电子票据投注站通过PayNow并使用您的身份证或电话号码领取您的奖金。

    如果您的得奖的电子票据奖金额超过 $5,000, 在前往新加坡博彩公司总行领奖前,请在eBetslip应用程序里提交您的领奖要求(Claim Request)。携带包含得奖电子票据的移动设备及附照片的个人证件(新加坡公民和永久居民请出示身份证/外籍人士请出示护照),前来领取奖金。证件上的名字与资料必须和您的银行记录及所提交的领奖要求吻合

技术问题

  • 如何下载eBetslip?

    iOS用户,请从苹果应用商店App Store下载我们的应用程序。

    安卓用户,请按照这里的指南步骤进行下载。

  • 使用eBetslip应用程序需要网络数据或Wi-Fi吗?

    是的,基于第三方服务供应商要求,您需要网络数据或Wi-Fi才能使用eBetslip。不过,实际的使用量并不高。

  • 手机应用程序与哪些移动设备和操作系统兼容?

    eBetslip应用程序最近发布的安卓系统及最近发布的iOS的苹果系统上使用最佳。

  • 为什么我无法从Google Play商店里下载eBetslip 应用程序?

    Google不允许在其Google Play商店上放置赌博应用程序。因此,我们在我们的网站上托管和分发自己的安卓应用程序。你可以在这里下载eBetslip应用程序。

  • 如果应用程序当机,我该怎么办?

    首先,尝试重新启动,看看是否能够继续操作。如果仍然无法操作,您可拨打我们的客户服务热线 6786 6688。

  • 为什么扫描器无法扫描我的QR二维码?

    尝试将手机屏幕的亮度调高,以方便扫描器进行更准确的扫描。

  • 支持电子票据下注的可见光通讯(Visible Light Communications)能兼容哪一种设备/浏览器/操作系统?

    VLC灯光提供商将测试所有最先进的设备及操作系统的兼容性。您可以在此处查阅兼容设备和操作系统的列表。

    如果您的移动设备与VLC不兼容,您将无法使用您的移动设备下注电子票据。首次启动应用程序时,如果不兼容,您将收到一条信息告知您。

    但是,您仍可以继续使用应用程序里的QR二维码功能到我们的柜台进行下注。

  • 为何新加坡博彩公司的eBetslip应用程序要求取得我的移动设备位置和摄像头的权限?

    如果您的移动设备与VLC兼容,应用程序系统将会在您首次启用时提示您,允许使用您的位置和摄像头。为了能让您使用地理围栏,必须有位置和摄像头的许可。如果您拒绝许可,您将无法进行电子票据投注。

  • 既然我被要求许可新加坡博彩公司取得我的移动设备的位置和摄像头的权限,新加坡博彩公司是否可以追踪我的投注行为?

    我们不会通过移动设备的位置和摄像头来追踪您的位置和投注行为。该位置和摄像头的权限仅用于地理围栏。

  • 新加坡博彩公司的eBetslip应用程序是否使用小型文字档案或其他追踪工具?

    我们非常重视您个人信息的私有性质,并致力于保护您的个人信息。

    我们的网站与手机应用程序使用小型文字档案,即信息记录程序,来维持用户跟服务器的对话状态。小型文字档案可以用于识别您所使用的设备,让网页以最好的方式呈现内容,它也可以用于确定您的语言设定等等。

    我们目前使用一项由谷歌公司提供的网络分析服务 - 谷歌分析 (Google Analytics)以更好地了解用户如何使用该应用程序。谷歌(Google)使用小型文字档案来衡量应用程序上的用户互动。这些小型文字档案不收集或存储任何身份资料。您可以参考Google Analytics(分析)Cookie 在网站上的用法以了解更多。

  • 新加坡博彩公司有哪些保护我的户口资料和网上交易的安全措施?

    我们非常重视您个人信息的私有性质,并致力于保护您的个人信息。

    因此,我们有严谨的安全措施确保客户的个人资料免于丢失、被盗,以及未经授权之使用或处理。我们使用的安全措施包括加密、防火墙和安全套接字层(SSL)。

绿色实践

  • 推出了eBetslip应用程序后,投注站是否会停止使用纸张投注单?

    我们将不会立即停止提供纸张投注单。可是,我们积极鼓励顾客们使用eBetslip应用程序以培养谨慎投注,并减少用纸量。

  • eBetslip如何为环境尽一份力呢?

    使用eBetslip将帮助减少投注站纸张的用量。

其它

  • 我的手机中已经有eBetslip或eBetslip (LITE)应用程序。我可以继续使用吗?

    eBetslip和eBetslip(LITE)应用程序已终止服务。要继续以数码方式进行投注,保存您的投注单以备将来购买或跟踪支出以及使用其他数码功能,请下载升级版eBetslip应用程序。

    如果您是iOS用户 - 则需要从App Store升级应用程序。

    如果您是Android用户 - 请按照下载指南进行操作。


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