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如何在网站更新我的新加坡博彩账户上的产品选项以包含博彩投注？
登录帐户后，选择用户名旁边的图标，然后在左侧导航栏中选择「帐户更新」。您可以根据自己的喜好在产品选择下选择或取消选择「博彩」。
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如何在应用程序更新我的新加坡博彩账户上的产品选项以包含博彩投注？
登录您的帐户后，单击「帐户」并选择「帐户更新」。您可以根据自己的喜好在产品选择下选择或取消选择「博彩」。
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如何在网站更新我的新加坡博彩账户上的产品选项以包含体育投注？
登录帐户后，选择用户名旁边的图标，然后在左侧导航栏中选择「帐户更新」。您可以根据自己的喜好在产品选择下选择或取消选择「体育」。
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如何在应用程序更新我的新加坡博彩账户上的产品选项以包含博彩投注？
登录您的帐户后，单击「帐户」并选择「帐户更新」。您可以根据自己的喜好在产品选择下选择或取消选择「体育」。
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如何在网站更新我的新加坡博彩账户上的产品选项以包含赛马投注？
登录帐户后，选择用户名旁边的图标，然后在左侧导航栏中选择「帐户更新」。您可以根据自己的喜好在产品选择下选择或取消选择「赛马」。
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如何在应用程序更新我的新加坡博彩账户上的产品选择以包含赛马投注
登录您的帐户后，单击「帐户」并选择「帐户更新」。您可以根据自己的喜好在产品选择下选择或取消选择「赛马」。
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网上投注需要支付手续费吗？
网上投注无需支付手续费。
但是如果您通过银行联通,PayNow或eNets服务支付投注，每次转帐需要付手续费。手续费是用来支付第三方服务。
如果您想避免支付第三方服务手续费，考虑在新加坡博彩分行柜台服务是哟现金付款。
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如何在网站查阅我的网上投注？
登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边的选单上的「交易记录」选项。
注意：「款项入/出」所展示的列表可能包括仍在处理中的投注。 建议点击「<」（列表的最后一栏）以查看投注详情与状态。
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如何在手机应用程序查阅我的网上投注？
登录您的户口之后，点击「户口」，再选择「交易记录」。 您可从列单中选择您想查阅的交易记录，也可通过指定时段或分类进行查阅。
注意：「款项入/出」所展示的列表可能包括仍在处理中的投注。建议点击个别投注以查看投注详情与状态。
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如何在网站查询我的户口余额、交易记录、投注记录及奖金？
登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边选单上的「交易记录」选项
您可从列单中选择您想查阅的交易记录，也可通过指定时段或分类进行查阅。
注意：「款项入/出」所展示的列表可能包括仍在处理中的投注。建议点击 「<」 列表的最后一栏以查看投注详情与状态。
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如何使用手机应用程序查询我的户口余额、交易记录、投注记录及奖金？
登录您的户口之后，点击「户口」，再选择「交易记录」。
您可从列单中选择您想查阅的交易记录，也可通过指定时段或分类进行查阅。
注意：「款项入/出」所展示的列表可能包括仍在处理中的投注。 建议点击个别投注以查看投注详情与状态。
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如何在网站更新我的联络资料？
登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。
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如何在应用程序更新我的联络资料？
登录您的户口之后，点击「户口」再选择「更新户口资料」。
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我可以更新哪些类型的联络资料？
您可在「联络资料」更新电话号码，电邮，新加坡注册住址，教育程度，月薪，职业，行业，首选沟通方式和体育投注单个人设置。
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如何查看我的账户余额？
登录后，有一个摘要页面供您查看您的帐户摘要。您还可以在顶部导航中查看您的帐户余额。
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如何更改我的用户名？
注册后，您将无法更改用户名。
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如何更改帐户下的手机号码？
登录您的帐户后，单击帐户并选择帐户更新。一次性密码将发送到您的新手机号码。如果您需要进一步的帮助，请致电6786 6688与客户服务联系。
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为什么我手机号码没更改，却无法收到一次性密码？
请检查「飞行模式」是否关闭。或者，重新启动手机。
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换了手机号码后，我无法登录我的新加坡博彩户口。我该怎么做？
请发送电子邮件至CustomerService@sgpoolz.com.sg提交更改手机号码请求，并附上拥有权证明（例如，最近3个月的电信帐单或服务提供商书信）。
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如何从我的帐户注销？
登录帐户后，在使用网站时，选择顶部导航栏用户名旁边的「注销」，或使用移动应用程序时单击「帐户」并选择「注销」。
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如何启动户口？
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如何取消我在网上投注？
投注后不允许取消。建议客户在下注前查看投注单并检查投注的准确性。
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如何在网站订阅或取消订阅新加坡博彩公司的产品和服务讯息？
登录您的户口后，点击用户名旁的图标，再点击左边选单上的「更新户口资料」选项。
在「联络资料」下，您可以选择您想要收到的电子邮件信息。您可以选择不止一个。您也可以不作出任何选择，我们不会向您发送任何关于产品和服务的信息。
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如何在手机应用程序订阅或取消订阅新加坡博彩公司的产品和服务讯息？
登录您的户口之后，点击「户口」再选择「更新户口资料」。
在「联络资料」下，您可以选择您想要收到的电子邮件信息。您可以选择不止一个。您也可以不作出任何选择，我们不会向您发送任何关于产品和服务的信息。
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我改了名字。如何更新？
我们需要一份您的平边契据（deed poll）、身份证或外籍准证及其他相关证件。
请提交您的文件到CustomerService@sgpoolz.com.sg或致电6786 6688联系客户服务。
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我换了身份证号码或外籍准证号码。如何更新？
我们需要您的新和旧的个身份证件副本或其他相关证件。
请提交您的文件到CustomerService@sgpoolz.com.sg或致电6786 6688联系客户服务。
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如何更新网上密码？
在网站登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。您可在「登录资料」更新您的网上密码。
在手机应用程序登录您的户口之后，点击「户口」再选择「更新网上密码」。
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如何更新电话投注私人密码？
在网站登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。您可在「登录资料」更新您的电话投注私人密码。
在手机应用程序登录您的户口之后,点击「户口」再选择「更换电话服务密码」。
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我忘了我的用户名或密码。该怎么从网站取出？
若使用网站， 点击右上角「忘记登录资料？」。选择您所忘记的登录资料 - 用户名。输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。
一次性密码将传送到您注册的手机号码。输入一次性密码后，系统便会显示您的用户名。
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我忘了我的用户名或密码。该怎么从应用程序取出？
若使用手机应用程序, 在户口登录页面中点击「忘记登录资料？」，选择「索取用户名」。输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码
一次性密码将传送到您注册的手机号码。输入一次性密码后，系统便会显示您的用户名。
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我忘了我的户口号码。该怎么从网站取出？
若使用网站. 登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。您可在「联络资料」找到您的户口号码。
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我忘了我的户口号码。该怎么从应用程序取出？
若使用手机应用程序, 登录您的户口之后，在下面的选单中点击「户口」，便可在登录资料中找到您的户口号码。
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我忘了我的电话投注私人密码。该怎么从网站取出？
若使用网站, 点击右上角「忘记登录资料？」。选择您所忘记的登录资料 - 电话投注私人密码（PIN）。输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。
一次性密码将传送到您注册的手机号码。输入一次性密码后，系统便会提示您输入新的电话投注私人密码。
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我忘了我的电话投注私人密码。该怎么从应用程序取出？
若使用手机应用程序， 在户口登录页面中点击「忘记登录资料？」。选择「重设电话投注私人密码」。输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。
一次性密码将传送到您注册的手机号码。输入一次性密码后，系统便会提示您输入新的电话投注私人密码
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我什么时候需要输入一次性密码？
为保障户口安全，在每次登录户口和处理忘记登录资料时，您登记的手机号码将收到一次性密码。
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我怎么收不到一次性密码？
您所使用的手机号码和您注册的手机号码可能不符合。
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我的网上户口为何被封锁？
为保障户口安全，在连续三次输入错误的用户名或密码后，您的户口将被封锁。您可在网上解开被封锁的户口。
点击「忘记登陆资料？」再选择选择您所忘记的登录资料。 输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。一次性密码将传送到您注册的手机号码。输入一次性密码后，系统便会显示您的用户名或提示您输入新的网上密码。
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为什么我无法在国外进行网上投注？
受限于远程赌博法令（Remote Gambling Act），顾客将无法在新加坡以外的地方进行网上投注。
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什么是户口概况，它将显示什么？
户口概况提供您投注活动，产品支出的趋势以及任何关于您投注行为的提醒。
户口余额：户口所剩金额。
提款：本年至今的提款总金额。
存款：本年至今的存款总金额。
产品订购：您的活跃博彩订购。
我的赌博活动剖析：您的投注状态，随时提醒您控制您的投注。
每月交易概况：了解本月份的总注入金额，总投注金额及总支付额。
未结算投注：已下注但未结算的投注。
支出趋势：过去六个月不同产品的投注总额。
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我的赌博活动剖析如何操作？
我的赌博活动剖析提醒您追踪您的投注状态。您的投注行为将根据您的投注历史以及其他户口持有者的投注历史进行分析。如果您的投注趋势发生变化，将在此处显示。
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当我的赌博活动剖析显示的状态与上个月不同时，那是什么意思？
如果显示橙色或红色状态，即可能有多种原因。您的投注支出是否比上个月多？您是否在更多产品上投注？您是否经常投注？这是及时的提醒，让您反映您的投注行为，并可以帮助您更好管理您的投注支出。
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什么是暂时上调投注顶限？
这个在投注顶限设置菜单里的功能可以让您暂时上调至一个较高的投注顶限。新的投注顶限将在有效期之后自动复归以协助您更好管理您的投注资金。
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为什么我选择的有效期不能用于暂时上调投注顶限？
您所选的有效期限可能少于24小时以执行您的上调投注顶线申请。如果是这样，请更改您的有效期限。
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我暂时上调的投注顶限将在什么时候结束？
如果选择了「这个月」，您所上调的投注顶限将会在日历月的最后一天结束。举个例子，如果您的上调投注顶限申请在11月18日生效，有效期将一直持续到11月30日。
如果您选择了「下个月」或「后个月」，暂时投注顶限分别在下个月的最后一天和下个月的最后一天结束。使用前面给的示例，如果您的上调投注顶限申请在11月18日生效，而您选择了「下个月」，有效期则是至12月31日；如果选择了「后个月」，有效期则是至1月31日。
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如何选择暂时上调投注顶限？
登录您的户口之后，您可选择投注顶限。每次选择上调更高的投注顶限时，均可使用「暂时上调投注顶限」选项。
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如何理解我的户口资料简介？什么是奖金额？
户口资料简介可查阅您的存款额、投注额及本月或本年至今的奖金额。
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什么是每月注入金额顶限？如何计算？
每月注入金额顶限指的是每个历月内可注入金额顶限。注入金额的计算包括所有外来存额。当您的每月注入金额达到50%、75%和100%的顶限，您会收到通知。
当您的每月注入金额达到顶限，您将无法注入任何金额。
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什么是每月投注顶限？如何计算？
每月投注顶限指的是每个历月内可投注的顶限。投注额的计算包括所有博彩产品各投注种类的投注额。计算不包括任何退款。当您的每月投注金额达到50%、75% 和100%的顶限，您会收到通知。
当您的每月投注金额达到顶限，您将无法进行任何投注。
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我如何使用网站管理我的每月投注和每月存款顶限？
您可在线上管理您的每月存款金额顶限和每月投注顶限。 在登录您的户口之后，选择在您账号旁的标签。选择左边的「负责任投注顶限设置」选项。您可输入新的每月存款金额顶限和每月投注顶限。
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我如何使用手机应用程序管理我的每月投注和每月存款顶限？
登录您的户口之后，点击「户口」，选择「投注设置」，再选择「更换每月注入金额顶限」，即可输入新的每月注入金额顶限。选择「更换每月投注顶限」，即可输入新的每月投注顶限。
顶限上调24小时后才会生效。顶限下调则可立即生效。
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我将如何得知我已达到了上限？
在您登出户口之前，限额页面将展示您的消费。 若您使用手机应用程序，您将在超出上限时接获通知。
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如何关闭我的户口？
登录您的新加坡博彩户口，在网站左侧导航栏中或在应用程序的「户口」选项上选择「终止账户」。或者，您可以致电6786 6688联系客户服务以终止户口。
在关闭户口之前，请确保所有未结算投注（如有）都已结算，并且把所有户口余额提出。如果您利用银行联通服务，请在关闭户口前取消服务。
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如何关闭已故亲属的户口？
已故亲属的遗嘱执行人/遗产管理人可以在星期一至星期五、上8时至下午5时、不包括公共假期，到新加坡博彩公司总行关闭已故亲属的账户。
需要以下文件：
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死者死亡证明
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遗嘱执行人/管理人的身份证/FIN或护照
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遗嘱认证书或遗产管理书的授予正本
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如果我没有遗嘱认证书或遗产管理书的授予正本来关闭死者的户口怎么办？
由于遗嘱认证书或遗产管理书的授予正本必须与其他证件同时提交，因此请向法院申请相关法律文件。
请致电6786 6688与客户服务联系或呈上以下表格。
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如何取消银行联通服务？
欲申请取消银行联通服务，请下载并填妥申请表格邮寄到：Bras Basah Post Office P.O. Box 299 Singapore 911810。
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赛马频道会不会公开给公众使用？
赛马频道只限订阅此项服务的新加坡博彩户口持有人。
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户口持有人如何订阅赛马频道？
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新加坡博彩户口观看赛事直播是否免费？
推送通知
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我没有新加坡博彩户口。我可以如何接收新加坡博彩公司应用程序的推送通知？
您需要一个已启动的新加坡博彩户口，在应用程序中登录一次，并在您设备的设置中允许推送通知。
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我已经有新加坡博彩户口。我可以如何选择加入/退出新加坡博彩应用程序的推送通知？
您可以在您的设备上选择启用推送通知应用程序的设置。
对于Android用户，选择[管理通知设置]。您可以根据自己的喜好选择或取消选择[允许通知]。
对于iOS用户，选择[管理通知设置]，选择[通知]。您可以根据自己的喜好选择或取消选择[允许通知]。
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当我选择接收推送通知时，我会收到什么样的消息？
您将收到运营消息，例如定期维护、服务更新或与负责任博彩相关的消息。
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当我选择加入推送通知时，我是否能够收到赢奖通知？
我们不会发送赢奖通知。
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收不到推送通知的原因是什么？
未收到推送通知的原因可能包括：
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手机在推送通知传送期间设为关闭。
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网络连接问题。
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通知设置设为关闭。
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推送通知只会推送到客户使用的手机。
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如果客户改用新的手机，则需要至少登录新加坡博彩户口一次就能收到通知。
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使用户口逐步指南：