关于使用新加坡博彩户口的常问问题

  • 如何更新我的联络资料?

    登录您的户口之后,点击用户名旁的图标,再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。

    您可在「联络资料」更新:

    • 手机电话号码

    • 办公室电话号码

    • 住家电话号码

    • 电邮

    • 新加坡注册住址

    • 首选通话语文

    • 首选沟通方式

    • 体育投注单个人设置

  • 如何订阅或取消订阅新加坡博彩公司的产品和服务讯息?

    登录您的户口后,点击用户名旁的图标,再点击左边选单上的「更新户口资料」选项。

    在「联络资料」下,您可以选择您想要收到的电子邮件信息。您可以选择不止一个。

    您还可以选择通过电邮、邮信、电话或简讯接收其他项目及活动的信息。这包括通过电子邮件和简讯发送的项目及活动相关资料或赠品。

    您也可以不作出任何选择,我们不会向您发送任何关于产品和服务的信息。

  • 我改了名字。如何更新?

    您必须亲自前往新加坡博彩公司总行处理更改姓名事宜。

    请前往新加坡博彩公司总行(密驼路 210 号)。营业时间:星期一至星期五,早上 8 时至下午 4 时 30 分,不包括公共假期。

    携带您的平边契据(deed poll)、身份证或外籍准证及其他相关证件。

  • 我换了身份证号码或外籍准证号码。如何更新?

    您必须亲自前往新加坡博彩公司总行处理身份证号码或外籍准证号码修改事宜。

    请前往新加坡博彩公司总行(密驼路 210 号)。营业时间:星期一至星期五,早上 8 时至下午 4 时 30 分,不包括公共假期。

    携带您的身份证或外籍准证及其他相关证件。

  • 如何更新网上密码?

    登录您的户口之后,点击用户名旁的图标,再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。

    您可在「登录资料」更新您的网上密码。

  • 如何更新电话投注私人密码?

    登录您的户口之后,点击用户名旁的图标,再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。

    您可在「登录资料」更新您的电话投注私人密码。

  • 我忘了我的用户名。该怎么办?

    点击右上角「忘记登录资料?

    选择您所忘记的登录资料 - 用户名 username.

    输入您的身份证或外籍准证号码,以及您户口注册的电话号码。

    单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后,系统便会显示您的用户名。

  • 我忘了我的网上密码。该怎么办?

    点击右上角「忘记登录资料?

    选择您所忘记的登录资料 - 网上密码 password.

    输入您的身份证或外籍准证号码,以及您户口注册的电话号码。

    单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后,系统便会提示您输入新的网上密码。

  • 我忘了我的户口号码。该怎么办?

    登录您的户口之后,点击用户名旁的图标,再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。

    您可在「联络资料」找到您的户口号码。

  • 我忘了我的电话投注私人密码。该怎么办?

    点击右上角「忘记登录资料?

    选择您所忘记的登录资料 - 电话投注私人密码 PIN.

    输入您的身份证或外籍准证号码,以及您户口注册的电话号码。

    单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后,系统便会提示您输入新的电话投注私人密码。

  • 我什么时候需要输入单用密码?

    为保障户口安全,在每次登录户口和处理忘记登录资料时,您登记的手机号码将收到单用密码。

  • 我怎么收不到单用密码?

    您所使用的手机号码和您注册的手机号码可能不符合。

  • 如何查询我的户口余额、交易记录、投注记录及奖金?

    登录您的户口之后,点击用户名旁的图标,再点击左边的选单上的「交易记录」选项。

    1. 从列单中选择您想查阅的交易记录分类。

      您可选择查阅所有交易记录,或查阅各分类的交易记录。

    2. 从列单中选择您想查阅的交易记录时段。

      您也可输入指定时段。

    3. 点击「搜索」载入您的交易记录。

  • 如何查询 2016 年 10 月 18 日之前的投注记录?

    登录您的户口之后,点击用户名旁的图标,再点击左边的选单上的「交易记录」选项。

    欲查阅 2016 年 10 月 18 日之前的投注记录,从列单中选择「所有交易记录」。

  • 为什么我的户口被封锁?

    为保障户口安全,您的户口会在连续三次输入错误的用户名或密码后被封锁。

    点击右上角「忘记登录资料?

    选择您所忘记的登录资料 - 用户名 username.

    输入您的身份证或外籍准证号码,以及您户口注册的电话号码。

    单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后,系统便会显示您的用户名。

    点击右上角「忘记登录资料?

    选择您所忘记的登录资料 - 网上密码 password.

    输入您的身份证或外籍准证号码,以及您户口注册的电话号码。

    单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后,系统便会提示您输入新的网上密码。

    利用您的用户名及新输入的网上密码登录户口。

  • 为什么我无法在国外进行网上投注或电话投注?

    受限于远程赌博法令(Remote Gambling Act),顾客将无法在新加坡以外的地方进行网上投注或电话投注。

  • 什么是每日注入金额顶限?如何计算?

    每日注入金额顶限指的是每 24 小时内可注入金额顶限。注入金额的计算包括所有外来存额。当您的每日注入金额达到顶限,您将无法注入任何金额。

  • 什么是每日投注顶限?如何计算?

    每日投注顶限指的是每 24 小时内可投注的顶限。投注额的计算包括所有博彩产品各投注种类的投注额。计算不包括任何退款。当您的每日投注金额达到顶限,您将无法进行任何投注。

  • 如何管理我的每日注入金额顶限和每日投注顶限?

    您可上网设置您的每日注入金额顶限及每日投注顶限。

    登录您的户口之后,点击用户名旁的图标,再点击左边的选单上的「顶限设置」选项。

    您可输入新的每日注入金额顶限及每日投注顶限。

    顶限上调 24 小时后才生效。顶限下调则可立即生效。

  • 如何禁止自己通过户口投注?

    作为负责任的博彩业者,新加坡博彩公司致力于为顾客打造安全的游戏环境。如果您发现您需要实行更严厉的自制措施,帮助您暂停新加坡博彩户口的投注活动,您可以申请自愿禁赌令以控制嗜赌问题,保障您的利益。在自愿禁赌令下,您将无法在至少 12 个月内通过新加坡博彩户口下注。

    如何申请自愿禁赌令

    你可以通过全国预防嗜赌理事会申请非赌场自愿禁赌令。

    您可通过以下管道免费申请:

    若您面临嗜赌问题而想寻求额外援助,请拨打全国预防嗜赌理事会援助热线 1800-6-668-668。

  • 如何关闭我的户口?

    欲知更多,请拨电至 6786 6688 联系客户服务。

    请在关闭户口前把所有户口余额提出。

    如果您利用银行联通服务,请在关闭户口前取消服务。欲申请取消银行联通服务,请下载并填妥申请表格,邮寄到:Bras Basah Post Office P.O. Box 299 Singapore 911810