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什么是新加坡博彩会员计划？
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新加坡博彩会员有效期是多长？
新加坡博彩会员的有效期至您的会员卡上注明的日期为止。
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是否有按所需月数而收取会员费的选项？
会员费是按照会员月数而收取的固定金额。请参阅新加坡博彩会员网站上的会员详细信息。
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新加坡博彩会员计划会提供什么权益？
您可以在这里找到现行的会员权益。
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会员有效期是如何计算的？
新加坡博彩会员有效期是根据您所选择的会员月数和缴付会员费日期来计算。须注意的是，新加坡博彩公司可自行决定更改会员有效月数或有效日期，例如，在推出会员计划时或向指定会员做出更改。
请在缴付会员费之前仔细查看您的选项和所需金额正确。
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我可以使用新加坡博彩会员进行网上投注吗？
新加坡博彩会员只允许会员无限次地进入我们所有的赛马投注中心。网上投注只能通过激活的新加坡博彩户口来进行。
想了解更多信息，请浏览新加坡博彩会员网站。
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如果我已经拥有新加坡博彩户口，我还需要注册新加坡博彩会员吗？
拥有新加坡博彩户口可以让您在网上投注。但要享受无限次进入我们的场外博彩中心的特权，您需要注册成为博彩会员。您可以通过我们的新加坡博彩会员主页提交新加坡博彩会员申请。
申请成为新加坡博彩会员
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如何申请成为新加坡博彩会员？
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什么文件可供住址证明？
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文件的签发三个月内 - 建屋发展局帐单，报表，书信，市镇理事会或分层地契管理委员会服务与杂费帐单或书信，银行帐单，报表，书信，保险帐单，报表，书信，有线电视帐单，电信或网络服务帐单或书信，水电帐单或书信。
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文件的签发六个月内 - 居住租赁协议
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文件的签发十二个月内 - 陆路交通管理局帐单或书信（例如：路税），新加坡国内税务局帐单，报表，书信 (例如: 所得税或产业税)，公积金报表或书信，其他政府部门报表或书信。
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申请新加坡博彩会员卡的先决条件有什么？
欲申请会员，您必须年满18岁并且没有收到新加坡博彩公司或新加坡赛马公会的禁止通知。
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新加坡博彩会员费是多少？
您可以在新加坡博彩会员网站查询现行的会员费和费率。
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如何缴付会员费？
您可使用PayNow或者NETS支付博彩会员费及会员续期费。
使用NETS付款:
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前往任何赛马投注中心（入场处）
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向服务人员展示您的个人资料和会员费，以便处理付款
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使用您的银行ATM或借记卡进行NETS付款
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登出新加坡博彩会员主页
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付款处理完成十分钟后，重新登入新加坡博彩会员主页便可立即使用您的数码会员卡。
使用PayNow付款：
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登入新加坡博彩会员主页后，按照屏幕上的说明在会员费支付页面上生成PayNow QR码。
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开启您的银行应用程序。使用“Scan and Pay”或“PayNow”扫描PayNow码。
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在您的银行应用程序内完成付款。付款成功后，您将立即收到Stripe Payments Singapore Pte. Ltd. 的确认信息。
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返回新加坡博彩会员主页便可立即使用您的数码会员卡。
备注：请在1小时内完成付款。每个PayNow扫码将在1小时后过期。如果PayNow扫码已过期，请刷新浏览器或重新登入，以获取新的PayNow QR码。
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处理我的会员申请需要多长时间？
处理会员申请需3个工作日。如果您提交的文件不符合规格、不完整、或者您没及时缴付会员费，处理时间可能会延长。
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如何领取我的新加坡博彩会员数码卡？
申请处理完毕并缴清会员费后，您可登录新加坡博彩会员主页使用您的数码会员卡。
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我不小心付了两次会员费, 何时可获得退款？
我们将在调查完毕后立即处理退款。退款流程需要3至5个工作日处理以便将款项存入您的银行帐户。如需帮助，请致电于6786 6688联系客户服务。
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我已提交新加坡博彩会员申请。我什么时候可以开始使用会员权益？
处理过程预计3个工作日。处理完毕后，我们将以短信方式通知您申请结果。 若申请被接受，您在缴付会员费后便即可享受会员权益。
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为什么我必须选择联系方式？
会员可以选择所提供的任何一种或多种联系方式。新加坡博彩公司只会在必要时候与您联系，其中包括根据会员计划向您提供有关产品和或服务资讯。
如果您撤销同意使用或披露您的个人数据，新加坡博彩公司因而无法实行会员计划向您提供相关合理和重要的产品和服务信息，新加坡博彩公司将保留终止您的会员资格的权利。
新加坡博彩会员续期
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几时能续期？如何延续会员有效期？
您可以在会员有效期前两个月续期。通过新加坡博彩会员主页登录会员服务，选择「会员续期」并按照屏幕上的说明以PayNow付款。成功处理后，新的有效期将显示在会员主页。
您可使用PayNow或者NETS支付博彩会员续期费。
使用NETS付款:
使用PayNow在线付款：
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选择「会员续期」，按照屏幕上的说明在会员费支付页面上生成PayNow QR码
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开启您的银行应用程序，使用“Scan and Pay”或“PayNow”扫描PayNow码。
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在您的银行应用程序内完成付款。付款成功后，您将立即收到Stripe Payments Singapore Pte. Ltd. 的确认信息。
备注：请在1小时内完成付款。每个PayNow扫码将在1 小时后过期。如果PayNow扫码已过期，请刷新浏览器或重新登入，以获取新的PayNow QR码。
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更新会员有效期可享有优惠价？
请探访新加坡博彩会员网站查询现行的会员费和费率。
新加坡博彩会员有关服务
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我如何登录我的会员服务？
请使用您的手机号码和密码在新加坡博彩会员主页登录您的会员服务。
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如何更新我的联系信息？
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我可以将我的新加坡博彩会员资格转让给其他人吗？
新加坡博彩会员资格是不可转让的。会员资格仅供您个人使用而已。滥用数码会员卡或其相关福利可能会导致您的会员资格被终止或暂停，以及有关权益被撤销。
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除了会员费之外还有其他费用吗？
除了会员费外，新加坡博彩公司不收取任何额外费用。
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如何举报我的数码会员卡未经授权被他人使用？
如果您的会员卡未经授权被他人使用，请立即致电6786 6688联系客户服务部。
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可否出示我的SingPass/身份证或FIN卡代替会员卡作为新加坡博彩会员凭证吗？
新加坡博彩会员必须出示新加坡博彩会员数码卡以供验证。
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新加坡博彩公司可以终止我的会员资格吗？这种情况下会退款吗？
对于以下情况，新加坡博彩公司可能会立即暂停和/或终止您的会员资格，且不退还已支付的会员费：
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您参与任何出于非法目的的投注、可疑交易或其他欺诈或非法活动；
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您被判犯有任何刑事犯罪；
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您被宣告破产；
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您已收到新加坡博彩公司或新加坡赛马公会的禁止通知。
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您违反了任何新加坡博彩公司内部规则和/或本条款和条件；
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您在会员申请中提供了误导性或虚假信息
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我能取消我的新加坡博彩会员资格吗？未使用的会员期可按月份退款吗？
您可以随时提前30天向新加坡博彩公司发出书面通知，取消您的会员资格。须注意的是已缴付的会员费是不能退款的。
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如何查看我的会员有效期？
您只需登录新加坡博彩会员主页查看会员主页上显示的有效期。
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注册后我会获得新加坡博彩会员卡吗？
成功申请及付款后，您将会获得会员数码卡。
您可以通过新加坡博彩会员主页登录，查看您的数码卡。
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我可以在线查看会员详细信息吗？我如何查看我的数码会员卡？
您可以使用您的手机号码登录，通过新加坡博彩会员主页查看会员详细信息并访问您的数码会员卡。
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我可以申请实体卡吗？
不，新加坡博彩会员只提供数码会员卡。
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我不记得我是否是新加坡博彩会员。我该如何查询？
您可以使用您的手机号码和密码, 通过新加坡博彩会员主页登录，查看您是否拥有会员资格，包括您的数码会员卡。
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我可以使用会员卡的屏幕截图进行验证吗？
是的，您可以使用有效会员卡的屏幕截图来进行验证，其中包含您的姓名、照片和二维码等清晰详细信息。
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我忘了我的新加坡博彩会员的密码。我该怎么查询我的会员资料？
您可以通过新加坡博彩会员主页，并选择「忘记登录资料」。按照屏幕上的说明重新创建新密码并查询您的会员资料。
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我没有收到登录新加坡博彩会员资料的一次性密码，并且无法出示会员卡完成场地入场所需的验证，我该怎么办？
如果您没有收到一次性密码并且无法出示您的会员卡，您可以使用其他验证方式（如适用），例如您的手机号码，以便我们的工作人员检索您的信息进行验证。
若需帮助，请联系客户服务部6786 6688或发电邮至customerservice@singaporepools.com.sg 。
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我已更改我的新加坡博彩会员注册的姓名/国籍/FIN/护照号码。我需要更新新加坡博彩会员资料吗？
要更新您的姓名/国籍/FIN/护照号码，请通过新加坡博彩会员主页提交寻求帮助表格。 请在表格内上传您的旧身份证件（正面和背面）和显示更新后的个人详细信息的新身份证件（正面和背面）的图片。
若需帮助，请联系客户服务部6786 6688或发电邮至customerservice@singaporepools.com.sg 。
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如何终止已故者的新加坡博彩会员资格？
请致电6786 6688联系客户服务部或在此处提交表格寻求帮助。 请注意，提前终止会员资格不会获得退款。