关于使用新加坡博彩户口的常问问题

如何更新我的联络资料？
若使用网站

登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。

若使用手机应用程序

登录您的户口之后，点击「户口」再选择「更新户口资料」。

您可在「联络资料」更新：
- 手机电话号码
- 办公室电话号码
- 住家电话号码
- 电邮
- 新加坡注册住址
- 教育程度
- 月薪
- 职业
- 行业
- 首选沟通方式
- 体育投注单个人设置
如何订阅或取消订阅新加坡博彩公司的产品和服务讯息？

若使用网站

登录您的户口后，点击用户名旁的图标，再点击左边选单上的「更新户口资料」选项。

若使用手机应用程序

登录您的户口之后，点击「户口」再选择「更新户口资料」。

在「联络资料」下，您可以选择您想要收到的电子邮件信息。您可以选择不止一个。

您还可以选择通过电邮、邮信、电话或简讯接收其他项目及活动的信息。这包括通过电子邮件和简讯发送的项目及活动相关资料或赠品。

您也可以不作出任何选择，我们不会向您发送任何关于产品和服务的信息。
我改了名字。如何更新？

请拨打6786 6688与客户服务联系或前往新加坡博彩公司总行（密驼路 210 号）处理更改姓名事宜。

营业时间：星期一至星期五，早上 8 时至下午 5时，不包括公共假期。

携带您的平边契据（deed poll）、身份证或外籍准证及其他相关证件。
我换了身份证号码或外籍准证号码。如何更新？

请拨打6786 6688与客户服务联系或前往新加坡博彩公司总行（密驼路 210 号）处理身份证号码或外籍准证号码修改事宜。

营业时间：星期一至星期五，早上 8 时至下午 5时，不包括公共假期。

携带您的身份证或外籍准证及其他相关证件。
如何更新网上密码？

若使用网站

登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。您可在「登录资料」更新您的网上密码。

若使用手机应用程序

登录您的户口之后，点击「户口」再选择「更新网上密码」。
如何更新电话投注私人密码？

若使用网站

登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。您可在「登录资料」更新您的电话投注私人密码。

若使用手机应用程序

登录您的户口之后，点击「户口」再选择「更换电话服务密码」。
我忘了我的用户名。该怎么办？

若使用网站

点击右上角「忘记登录资料？」

选择您所忘记的登录资料 - 用户名。

输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。

单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后，系统便会显示您的用户名。

若使用手机应用程序

在户口登录页面中点击「忘记登录资料？」

选择「索取用户名」

输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。

单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后，系统便会显示您的用户名。
我忘了我的网上密码。该怎么办？

若使用网站

点击右上角「忘记登录资料？」

选择您所忘记的登录资料 - 网上密码。

输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。

单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后，系统便会提示您输入新的网上密码。

若使用手机应用程序

在户口登录页面中点击「忘记登录资料？」

选择「重设网上密码」

输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。

单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后，系统便会提示您输入新的网上密码。
我忘了我的户口号码。该怎么办？

若使用网站

登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边的选单上的「更新户口资料」选项。

您可在「联络资料」找到您的户口号码。

若使用手机应用程序

登录您的户口之后，在下面的选单中点击「户口」，便可在登录资料中找到您的户口号码。
我忘了我的电话投注私人密码。该怎么办？

若使用网站

点击右上角「忘记登录资料？」

选择您所忘记的登录资料 - 电话投注私人密码 PIN.

输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。

单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后，系统便会提示您输入新的电话投注私人密码。

若使用手机应用程序

在户口登录页面中点击「忘记登录资料？」

选择「重设电话投注私人密码」

输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。

单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后，系统便会提示您输入新的电话投注私人密码。
我什么时候需要输入单用密码？

为保障户口安全，在每次登录户口和处理忘记登录资料时，您登记的手机号码将收到单用密码。
我怎么收不到单用密码？

您所使用的手机号码和您注册的手机号码可能不符合。
如何查询我的户口余额、交易记录、投注记录及奖金？
若使用网站

登录您的户口之后，点击用户名旁的图标，再点击左边的选单上的「交易记录」选项。

若使用手机应用程序

登录您的户口之后，点击「户口」再选择「交易记录」。

您可从列单中选择您想查阅的交易记录，也可通过指定时段或分类进行查阅。

注意：“款项入/出”所展示的列表可能包括仍在处理中的投注。建议点击“ < ”（列表的最后一栏，网站登录），或点击个别投注（应用程序登录）以查看投注详情与状态。

欲下载我们的应用程序
- iOS 用户，请从苹果应用商店 App store 下载我们的应用程序。
- 安卓用户，请按照指南中的步骤进行下载。
我的网上户口为何被封锁？

为保障户口安全，在连续三次输入错误的用户名或密码后，您的户口将被封锁。

您可在网上解开被封锁的户口。

点击「忘记登录资料？」再选择选择您所忘记的登录资料。

输入您的身份证或外籍准证号码，以及您户口注册的电话号码。单用密码将传送到您注册的手机号码。输入单用密码后，系统便会显示您的用户名或提示您输入新的网上密码。
为什么我无法在国外进行网上投注？

受限于远程赌博法令（Remote Gambling Act），顾客将无法在新加坡以外的地方进行网上投注。
什么是户口概况，它将显示什么？

户口概况提供您投注活动，产品支出的趋势以及任何关于您投注行为的提醒。

户口余额：户口所剩金额

提款：本年至今的提款总金额

存款：本年至今的存款总金额

产品订购：您的活跃博彩订购

我的赌博活动剖析：您的投注状态，随时提醒您控制您的投注。

每月交易概况：了解本月份的总注入金额，总投注金额及总支付额。

未结算投注：已下注但未结算的投注

支出趋势：过去六个月不同产品的投注总额
我的赌博活动剖析如何操作？

我的赌博活动剖析提醒您追踪您的投注状态。您的投注行为将根据您的投注历史以及其他户口持有者的投注历史进行分析。如果您的投注趋势发生变化，将在此处显示。
当我的赌博活动剖析显示的状态与上个月不同时，那是什么意思？

如果显示橙色或红色状态，即可能有多种原因。您的投注支出是否比上个月多？您是否在更多产品上投注？您是否经常投注？这是及时的提醒，让您反映您的投注行为，并可以帮助您更好管理您的投注支出。
什么是暂时上调投注顶限？

这个在投注顶限设置菜单里的功能可以让您暂时上调至一个较高的投注顶限。新的投注顶限将在有效期之后自动复归以协助您更好管理您的投注资金。
为什么我选择的有效期不能用于暂时上调投注顶限？

您所选的有效期限可能少于24小时以执行您的上调投注顶限申请。如果是这样，请更改您的有效期限。
我暂时上调的投注顶限将在什么时候结束？

如果选择了“这个月”，您所上调的投注顶限将会在日历月的最后一天结束。举个例子，如果您的上调投注顶限申请在11月18日生效，有效期将一直持续到11月30日。如果您选择了“下个月”或“后个月”，暂时投注顶限分别在下个月的最后一天和下个月的最后一天结束。使用前面给的示例，如果您的上调投注顶限申请在11月18日生效，而您选择了“下个月”，有效期则是至12月31日；如果选择了“后个月”，有效期则是至1月31日。
如何选择暂时上调投注顶限？

登录您的户口之后，您可选择投注顶限。每次选择上调更高的投注顶限时，均可使用“暂时上调投注顶限”选项。
如何理解我的户口资料简介？什么是奖金额？

户口资料简介可查阅您的存款额、投注额及本月或本年至今的奖金额。

图表例子：

存款额：本月客户自身的资金存入为$200。

投注额：整个月投注了$150。这个数额包括（若有）退还的投注金。

奖金额：本月赢取的奖金数额为$50.50。

您的每月顶限由存款额和投注额组合而成，并以百分比显示。

图表中的红色线显示本月100%的存款额已达到顶限。橙色线显示投注顶限已达到了本月顶限的77%。
什么是每月注入金额顶限？如何计算？

每月注入金额顶限指的是每个历月内可注入金额顶限。注入金额的计算包括所有外来存额。当您的每月注入金额达到50%、75% 和100%的顶限，您会收到通知。当您的每月注入金额达到顶限，您将无法注入任何金额。
什么是每月投注顶限？如何计算？

每月投注顶限指的是每个历月内可投注的顶限。投注额的计算包括所有博彩产品各投注种类的投注额。计算不包括任何退款。当您的每月投注金额达到50%、75% 和100%的顶限，您会收到通知。当您的每月投注金额达到顶限，您将无法进行任何投注。
我如何管理我的每月投注和每月存款顶限？

若使用网站

您可在线上管理您的每月存款金额顶限和每月投注顶限。

在登录您的户口之后，选择在您账号旁的标签。选择左边的「负责任投注顶限设置」选项。

您可输入新的每月存款金额顶限和每月投注顶限。

若使用手机应用程序

登录您的户口之后，点击「户口」，选择「投注设置」，再选择「更换每月注入金额顶限」，即可输入新的每月注入金额顶限。选择「更换每月投注顶限」，即可输入新的每月投注顶限。

网站与手机应用程序顶限上调24小时后才会生效。顶限下调则可立即生效。
我将如何得知我已达到了上限？

在您登出户口之前，限额页面将展示您的消费。

若您使用手机应用程序，您将在超出上限时接获通知。
如何关闭我的户口？

登录您的新加坡博彩户口，在网站左侧导航栏中或在应用程序的“账户”选项上选择终止账户。

或者，您可以致电6786 6688联系客户服务以终止户口。

在关闭户口之前，请确保所有未结算投注（如有）都已结算，并且把所有户口余额提出。

如果您利用银行联通服务，请在关闭户口前取消服务。欲申请取消银行联通服务，请下载并填妥申请表格，邮寄到：Bras Basah Post Office P.O. Box 299 Singapore 911810
赛马频道会不会公开给公众使用？

不。赛马频道只限订阅此项服务的新加坡博彩户口持有人。
户口持有人如何订阅赛马频道？

户口持有人必须填妥并提交订阅表格。

欲知更多详情，可拨打6786 6688与我们的客服联络。

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新加坡博彩户口观看赛事直播是否免费？

每月的订阅费是$15.00 （不包括消费税）。每月订阅费会在每个月自动从您的户口扣除，直到您取消订阅为止。取消订阅之后，即使提早取消直播服务，订阅费将不会退还给户口持有人。

例如：您在2023年1月5日订阅直播服务，订阅费会在2023年1月6日从您的户口扣除。接下来的每月6日，订阅费就会自动从您的户口扣除，直到您取消订阅为止。

在新加坡博彩户口上观看线上直播必须支付移动数据费用。我们建议户口持有人向他们的移动数据供应商查询移动数据费用，并在签阅移动数据配套之后才订阅直播服务。

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